Återbetalningspolicy

Vi har en 15-dagars returpolicy, vilket betyder att du har 15 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur. 

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

För att påbörja en retur behöver du kontakta oss på info@denimcare.com med en beskrivning av varan och anledningen till din retur. 

Om din retur godkänns skickar vi dig en returfraktsedel på din egen bekostnad (Returer inom Sverige = 45 kr, från övriga Europa 75 kr) samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras. 

Vänligen kontakta oss alltid för eventuella returfrågor på info@denimcare.com. 

 

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.

Undantag / varor som inte kan returneras
För att varan ska accepteras som en retur måste den vara oanvänd, i originalförpackningen och i samma skick som när du mottog den. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar om din specifika vara. 

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror.

 

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Trots ovanstående, om varorna levereras till Europeiska unionen, har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oburen eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få pengarna tillbaka på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkänt din retur, vänligen kontakta oss på info@denimcare.com.